@ pak HSW :
Terimakasih banyak atas attensi nya.
:)
1. Kasus Upgrade OS.
Di Marina, upgrade OS nya gak bisa di tunggu, trus meluncur lah ke WTC.
Nah... Di WTC dibilang "ini bukan nota"
Untuk kasus service Xperia Play, 2 bulan yll. Di Marina dan WTC. Yg satu bilang "segel udah dibuka". Yg satunya bilang "Garansi Habis"
2. Mau Upgrade OS nya Sony Xperia S Hari kamis 2 minggu yll.
Klo yg Xperia Play udah lupa hari apa.
3. Tidak ingat sampai sedetail itu pak.
Saya sebetulnya sangat suka HP Sony. Sony Ericsson K850i sudah bertahun2, gak da trouble hardware. Cuman battery ajah udah drop.
Semoga dengan mengetahui banyak Sony Lover yg kecewa dengan pelayanan Service Center,, pihak management mengambil langkah perbaikan mutu dan kualitas Pelayanan nya.
On Oct 26, 2012 8:17 AM, "Herry SW" <milis@hsw9900.com> wrote:
-- Pak Oza,
Maaf, menurut saya, masih kurang rinci.
Kronologis detail yang saya butuhkan, antara lain:
1. Bapak berkunjung ke pusat perbaikan resmi Sony yang di mana? Misalnya,
WTC.
2. Kapan Bapak berkunjung ke sana? Kalau lupa, cukup dikira-kira.
Misalnya, minggu lalu atau sekitar dua minggu lalu.
3. Akan lebih baik kalau Bapak kebetulan mengingat nama CS yang melayani
atau nomor meja CS yang melayani. Umpama poin ini lupa total, tak
masalah sih. Yang paling penting poin nomor 1 dan, kalau bisa, nomor 2.
Ketika sudah berganti nama menjadi Sony, saya kebetulan belum pernah
berurusan dengan pusat perbaikan resmi Sony. *semoga tidak karena tak
ingin ponsel saya rusak he.. he.. he...*
Kalau dulu zaman Sony Ericsson, saya berkali-kali berurusan dengan pusat
perbaikan resmi. Dan... kebetulan saya selalu puas.
Dengan pusat perbaikan resmi ponsel Samsung, saya malahan baru satu kali
ke sana untuk meng-update OS. Saya puas dengan pengerjaannya, namun
kecewa dengan kedisiplinan buka. Di depan pintu tertulis buka pukul
10.00. Tetapi, praktiknya baru buka pukul 11.00. Padahal, di depan pintu
sejak menjelang pukul 10.00 sudah banyak konsumen yang antre.
Ok, Pak Oza, saya tunggu informasi detailnya di milis (at) hsw9900.com
ya.
Terima kasih.
Salam,
Herry SW
On Thu, 25 Oct 2012 17:34:19 +0700
Oza Ghozali <dr.oza2003@gmail.com> wrote:
> Betul sekali pak HSW.
> di Surabaya.
>
> Kronologis nya sudah cukup jelas di curhatan saya diatas. Klo diceritakan
> lebih rinci malah makin bikin emosi.
>
> Maunya sih tetep keep silent, tapi kuq rasanya dongkol bgt di hati. Saya
> termasuk Fanboy Sony dari sejak jaman Nokia merajai pasar HP. Tp sejak
> jaman Android kuq kualitas Pelayanan menurun yah?
>
> Saya yakin Sebenarnya lebih banyak lg kejadian serupa yg dialami Customer
> Sony.
>
> Jikalau pak HSW punya teman petinggi Sony, Mungkin bisa diusulkan untuk
> mengadakan training dan perbaikan kualitas layanan Service Center Sony.
> Kalau bisa Contoh Pelayanan Samsung.
>
> Sebagai Contoh Kasus:
> 1. Bulan kemarin saya ditelpon CS Samsung dan diberitahu info bahwa update
> OS ICS untuk tablet Galaxy Tab 7+ sudah tersedia, dan bisa dilakukan dengan
> membawa HH ke Service Center Samsung.
>
> 2. Minggu kemarin saya dititipin temen minta tolong klaim Garansi Samsung
> Galaxy Nexus (pembelian Juli 2012 Di erafone) karena tidak bisa dicharge
> battery nya. Pergi ke Service Center Samsung hanya berbekal HP dan kartu
> Garansi,,
> 3 hari ditelpon bahwa unit sudah sembuh dan bisa diambil.
>
> *dengan berat hati musti coret Xperia Acro S dari daftar must have item.
> Takut ntar klo klaim matot dibilangnya gak berlaku gara2 kena air hujan.
--
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Samsung GALAXY SIII hanya Rp 5.965.000 di Multiply.com
Super Sale! Click http://bit.ly/drogadtor
----------------------
GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung
E-mail: syafrul@gsmaku.com Hp: 0881-1515151
---------------------
EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung
E-mail: willy@eceranshop.com Hp: 0815-56599888
--------------------
Web + email + domain .web.id: 75rb / TAHUN - http://www.hostune.com
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Samsung GALAXY SIII hanya Rp 5.965.000 di Multiply.com
Super Sale! Click http://bit.ly/drogadtor
----------------------
GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung
E-mail: syafrul@gsmaku.com Hp: 0881-1515151
---------------------
EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung
E-mail: willy@eceranshop.com Hp: 0815-56599888
--------------------
Web + email + domain .web.id: 75rb / TAHUN - http://www.hostune.com
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
No comments:
Post a Comment