Re: [id-android] OOT: Pengalaman Buruk Dengan JNE

Setahu sy service JNE memang kurang memuaskan para customer-nya.Teman sy prnh menelpon CS JNE tepat di depan kantornya krn barang yg dia send jg ngadat.Ternyata tlp kantor itu berdering tetap tdk ada yg mau terima,padahal ada pegawainya loh!

Pada 11 Mar 2013 01.54, "Julham (uam)" <julham.p@gmail.com> menulis:

Ceritanya begini, tadi saya baru mendapat konfirmasi barang saya hilang lagi di JNE. Ini adalah kejadian kedua yang saya alami. 

Senin kemarin kakak saya mengirimkan barang peribadi untuk saya dari Medan melalui paket JNE. Isinya bukan barang yang terlalu berharga sebenarnya, tapi sangat penting untuk saya, yaitu selimut handmade.

Karena selimutnya dipacking dalam box yang agak besar, sehingga ongkos kirim dihitung berdasarkan volume paket. Dan karena tidak ada urgenitas harus segera diterima, kakak mengirimkannya menggunakan paket regular dan tanpa asuransi.

Seharusnya dari Medan ke Jakarta untuk pengiriman regular akan sampai dalam 3 hari, dijanjikan oleh petugas 2-3 hari saja. Tapi sampai Jumat saya belum terima paketnya. Saya track AWB melalui web, barang sudah manifested di Jakarta per Selasa, jadi seharusnya tidak akan lama ya. Tapi karena belum terima, saya telpon ke CS JNE, dan naudzubilllah mereka sangat susah dihubungi. Lebih dari puluhan kali telpon tidak diangkat, email tidak dibalas, akhirnya saya putuskan datang langsung ke kantor pusatnya di Tomang.

Disana saya hanya dilayani untuk pelaporan saja, diminta menunggu 1x24 jam agar mereka bisa mengirimkan barang saya. Tapi sampai Sabtu kemarin tidak ada juga, hari ini saya pun berinisiatif datang lagi ke Tomang karena mereka tidak merespon panggilan telepon.

Tapi ternyata jawaban dari JNE adalah barang saya tidak diketahui ada dimana saat ini. Record yang mereka miliki terakhir hanyalah catatan paket saya masuk ke gudang Jakarta.

Selimut ini harganya pasti tak seberapa, karena hanyalah jahitan tangan kreatif kakak saya yang memanfaatkan pakaian-pakaian saya waktu kecil untuk dijadikan hadiah kepada saya, untuk mengingat masa lalu saya bersama keluarga. Tapi kemudian nilai barang yang hilang ini sangat besar, karena pakaian bekas saya waktu kecil sudah tidak ada lagi.

Sampai saat ini jawaban dari staff JNE hanya bersedia mengganti 10 kali ongkos kirim sebagai ganti rugi jika paket saya tidak ditemukan sampai Senin besok. Sungguh saya menyesal menggunakan jasa JNE.

_____________________

www.twitter.com/_uam

--
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Akses cepat Android Online Cloud Storage milik sendiri, Rp 1000 / 1GB, server lokal,
domain istimewa : http://your-name.android.my.id
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
 
 

--
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Akses cepat Android Online Cloud Storage milik sendiri, Rp 1000 / 1GB, server lokal,
domain istimewa : http://your-name.android.my.id
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.