Saya terus terang salut ke om Tora atas dedikasi nya menanganin complain kita.
Sekaligus kasihan, karena ini berpotensi mengurangi kepercayaan konsumen
On Apr 5, 2013 7:13 PM, "oktora@bb" <tora.oot@gmail.com> wrote:
-- Yes betul sekali pak :)--
Mohon maaf bapak2 dan rekan2 yang ada di milis ini....
Menghubungi cs belakangan agak sulit krn memang banyak yg masuk terutama sejak perpindahan server dan domain.
Handling first come first serve diterapkan untuk hal ini.
Mohon maaf utk ketidaknyamanannya...
Regards,From: Ocu Mudo <ocu.mudo@gmail.com>Sender: id-android@googlegroups.comDate: Fri, 5 Apr 2013 13:22:21 +0700To: id-Android<id-android@googlegroups.com>ReplyTo: id-android@googlegroups.comSubject: Re: [id-android] WTI: Tip Menghubungi CS Multiply IndonesiaFraud itu masuk high risk and high priority makanya cepat dibalas
Hahaha
On Apr 5, 2013 12:48 PM, "Herry SW" <milis@hsw9900.com> wrote:--Tak sedikit konsumen Multiply Indonesia yang mengaku kesulitan
menghubungi customer service perusahaan tersebut. Dari hasil uji coba
pribadi, sepertinya ada satu cara yang relatif lebih manjur. Rekan-rekan
mungkin berminat mencobanya.
Caranya begini:
* Masuk ke http://www.multiply.co.id/contact-us
* Di baris atas tersedia tiga pilihan: payment, fraud, dan all others.
Pilihlah fraud.
* Isikan alamat email dan subyek pesan. Pada tubuh pesan, ketikkan
permasalahan yang Anda alami dengan jelas dan singkat. Sebaiknya gunakan
"nada" kalimat yang terkesan agak marah, namun tetap sopan. Jangan
memaki-maki, apalagi menyodorkan "kebun binatang".
* Tekan tombol submit dan bersabarlah menanti selama 1 x 24 jam.
Entah mengapa, kemungkinan pesan dibalas bakal lebih besar bila Anda
memilih "fraud" ketimbang "payment" atau "all others". Probabilitas
direspons juga lebih besar daripada kalau Anda komplain via Facebook.
Tak perlu iseng coba menelepon karena hampir pasti bakal disambut mesin.
Oh ya, meskipun direspons, jawaban yang diberikan mungkin masih sangat
mengambang. Ini saya berikan contohnya:
-----
Halo Bapak Herry,
Pesanan Anda dengan ID ***** sudah masuk dalam catatan logistik kami.
Kami mohon maaf jika ada penundaan pengiriman, mengingat setiap barang
yang dipesan belum semuanya dalam kondisi siap untuk langsung
diberangkatkan dari gudang distributor rekanan kami. Untuk barang yang
sudah siap diberangkatkan, kami akan memberikan prioritas bagi pembeli
yang sudah melakukan pembayaran lebih dulu.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Jika barang sudah
diberangkatkan, kami akan langsung menginformasikan via sms, email, dan
meng-update nomor resi di halaman order masing masing.
Terima kasih atas kesabarannya menunggu.
----
Salam,
Herry SW
--
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Ayo ikutan kompetisi foto di Indosat Smartphone Photography Festival 2013
Info: http://smartphonephotography.indosatmentari.com
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Ayo ikutan kompetisi foto di Indosat Smartphone Photography Festival 2013
Info: http://smartphonephotography.indosatmentari.com
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Ayo ikutan kompetisi foto di Indosat Smartphone Photography Festival 2013
Info: http://smartphonephotography.indosatmentari.com
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Ayo ikutan kompetisi foto di Indosat Smartphone Photography Festival 2013
Info: http://smartphonephotography.indosatmentari.com
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
No comments:
Post a Comment