Re: [id-android] Wta: orang telkomsel tolong pantau ini

kadang cape berhubungan dengan CS apalagi yang tidak menguasai produk dengan jelas dan clear, kita yang jadi customer sering rugi Saat ini bagi saya hanya satu operator yg lumayan clear dan fair yaitu kuning. Kalau yang lain saya suka konfirmasi ulang ke gallery dan catat di kertas informasinya sekalian minta CS yang bersangkutan ttd.Kalau ada yang tidak cocok saya datang lagi ke CS ybs minta diberesin sampai tuntas ga mau digantung.

Salam,

Fransiskus

follow my twitter: @dfrans

-----Original Message-----
From: Roin Tanoto <rotan266@gmail.com>
Sender: id-android@googlegroups.com
Date: Thu, 2 Sep 2010 23:32:50
To: <id-android@googlegroups.com>
Reply-To: id-android@googlegroups.com
Subject: [id-android] Wta: orang telkomsel tolong pantau ini

Sorry mau curcol nich, karena bener2 bete abizzzz....

Waktu tgl 22 Juli aku beli sgs, khan gratis 500mb krn bundling dengan
simpati, aku bilang ke orang telkomsel bahwa nanti aku mau aktifin
gratis ini per tgl 1 agust, tapi org telkomselnya nakut2i aku, karena
kalo gak diaktifin, bisa angus, karena takut ilang free nya, akhirnya
aku aktifin.....

Selama tgl 23 juli s/d tgl 31 jul, aku pake data kira2 sisanya tinggal
380Mb an....

Tgl 1 agust, aku check ulang, ternyata udah di set ulang jadi 500mb
lagi, aku bingung terus tanya ke temen2 yg baru beli, ternyata
mengalami hal sama

Tgl 6 agust, aku telp cs telkomsel, katanya memang kami men set ulang
setiap tgl 1 awal bulannya, terus aku komplain, masak baru pake bentar
langsung angus gitu aja?? Lagian, aku juga dipaksa aktif sama org
telkomselnya.... Lalu dibuat proses utk akan ditindak lanjuti dan
pelaporan akan dibuat dlm 7 hari kerja dan akan di telp

Tgl 21 agus, aku kembali telp cs, permintaanku ada 2: 1. Kasus yg tadi
kenapa gak ada tindak lanjutnya?? Dia bilang, ok dech, dibuatkan
kembali laporan dan tunggu 3 hari kerja lagi, dan akan ditelp ama
pihak telkomsel (ini omongan yg kedua kalinya)
2. Aku minta cara pindahin gratisan simpati ke kartu halo, dan
dijelaskan caranya dan aku coba bbrp kali ujung2nya gagal terus

Tgl 23 agus, aku coba lagi, ternyata udah gak bisa krn gak ada dlm
program, dan aku telp ke cs nya lagi utk kali ketiga, dan langsung
disambungkan khusus ke divisi bagian sgs, katanya tidak ada laporan
sama sekali (waktu itu aku udah kesel banget) tp akhirnya masih tetep
coba bersabar, aku ulangi lg ceritanya, dan baru dibuatkan beritanya
dan akan ditelp kembali dr pihak telkomsel ( omongan yg ke 3x nya) dan
aku tanya, yakin akan ditelp?? Soalnya sebelumnya juga ngomongnya dgn
kata2 yg sama, tp sampe detik ini belum ada yg telp, dia bilang sabar,
pasti akan ditelp
Note: aku minta sisa yg bulan juli itu dimasukkan aja ke bulan sept,
dan pihak telkomsel menyanggupinya...

Tgl 28 agus, aku telp lagi ke cs dan aku minta disambungkan ke divisi
bagian sgs.... Tp gak disambungkan, pihak cs menjelaskan bahwa
komplain bapak masih diproses, coba aja terus berkali2, siapa tau udah
bisa... Enak banget cs ngomong kayak gitu, aku bilang, bu tolong
jangan permainkan aku, sebetulnya dikerjain or gak sich?? Dan dengan
nada sedikit mengancam aku bilang, kalo hari rabu or kamis gak ada
kabar, aku mau masukkin ke koran or ke media, malah dia bilang,
silahkan pak, kami tidak bersalah, silakan ajukan aja....

Sekarang, dan sampe sekarang (sampe detik ini), aku masih belon dapet
apa2, transfer data dr simpati ke kartu halo gak ditransfer2, juga
sisa pulsa juli juga tidak dipindahin....

Sebetulnya telkomsel itu peduli ama customernya or dicuekin sich??
T-sel sebenarnya kerjanya profesional or masih urakan ya??

Tolong bagi orang telkomsel, tunjukkan kalo t-sel punya after service
yg bagus.... Jangan diambangi terus, mau tunggu sampe kapan?? Lagian,
pihak cs kok ngomongnya kasar gitu ya?? Apa gak diajari ngomong yg
sopan??

Sorry agak kasar, krn kecewa berat ama t-sel, padahal aku pake kartu
halo udah 10thn an.....

*sorry curcolnya kepanjangan*

--
Sent from my mobile device

--
"Indonesian Android Community [id-android]"

Join: http://groups.google.com/group/id-android/subscribe?hl=en-GB
Moderator: id.android@gmail.com
Peraturan Jual dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/azW7
ID Android Developer: http://groups.google.com/group/id-android-dev
ID Android Surabaya: http://groups.google.com/group/id-android-sby
ID Android on FB: http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729

--
"Indonesian Android Community [id-android]"

Join: http://groups.google.com/group/id-android/subscribe?hl=en-GB
Moderator: id.android@gmail.com
Peraturan Jual dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/azW7
ID Android Developer: http://groups.google.com/group/id-android-dev
ID Android Surabaya: http://groups.google.com/group/id-android-sby
ID Android on FB: http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729