Re: [id-android] (WTA) Minta testi multiply.com

Sekalian mau update juga nih, pas kebetulan Bos Alam menanyakan.

Jadi pesanan tanggal 10 Maret 2013 berupa Samsung ATIV S di erafone multiply, saya tambah lagi per 13 Maret 2013 pesan Otterbox di salah satu seller asesoris.

Pesanan yg utama, dari erafone blum ada tanda2 diproses, jangankan resi JNE, posting saya menanyakan status di 'Comment' nya pun tak ada respon. Akhirnya saya email ke idsupport multiply nya pd tanggal 13 Maret, sekedar menanyakan apakah sudah diterima pembayarannya dan apakah sudah ada progres dari erafone nya. Dan sore nya (13 Maret) dijawab oleh idsupport multiply kalau pembayaran sudah diterima dan mohon ditunggu saja kiriman barangnya. 

Pada tanggal 14 Maret 2013, pesanan Otterbox malah sudah sampai duluan, makanya saya waktu itu bilang, kalau pesanan dari seller biasa, pasti cepet, walaupun pakai JNE reguler, satu hari lgs sampai. 

Tunggu punya tunggu, sampai hari minggu (17 Maret 2013) blm ada update apapun di halaman 'Order' erafone multiply, berupa resi JNE atau jawaban atas pertanyaan2 saya. Kemudian saya layangkan email lagi ke idsupport multiply pd tanggal 17 Maret tsb, dan dijawab pada tanggal 18 maret kalau mereka akan konfirmasikan ke pihak erafone untuk no resi pengirimannya. Pada halaman 'Comment' pesanan saya pun, pihak multiply ikut menanyakan perihal resi pengiriman, tapi tidak ada update resi pengiriman dari mereka. Tapi pada 18 maret (Senin sore) sesampai di rumah, pesanan Samsung ATIV S sudah sampai. 

Kesimpulan saya, belum ada perbaikan dari sisi pemrosesan pesanan hingga pengiriman di pihak erafone. Pesan idsupport multiply pun tak digubris oleh mereka, apalagi pesan dari buyer. Seharusnya pd hari Senin, pihak erafone sudah bisa melakukan update pemrosesan barang di halaman 'Order', sehingga pembeli tahu status pesanannya dan di hari Rabu hingga Sabtu, paling tidak bisa update resi pengiriman, jadi pembeli well informed atas pesanannya. Saya ndak tahu sih proses sebenarnya seperti apa, apakah memang overloaded, sehingga tak termonitor, atau ada hal lain.

Saran saja buat multiply, kalau bisa, dibuat semacam penilaian terhadap seller di multiply, mirip ebay lah, jadi buyer bisa memberikan testimoni/feedback baik positif maupun negatif. Dengan demikian buyer bisa memberikan penilaian kepada para buyer ini, bagaimana mereka handling pesanan, pertanyaan, keluhan hingga bagaimana cara mereka menyelesaikan masalah.

Oya, hingga saat ini saya intip di halaman 'Order', belum ada update juga resi pengirimannya lho :D

Salam,

Dewono

2013/3/19 Alam Handriyo <alamiah.handriyoniah@gmail.com>

sorry angkat thread lama,
Bro Dewono sudah terima Samsung Ativ nya?

Akhirnya saya ambil promo Gnote2 di "toko kita semua" hari Senin 11 Maret,
hingga pagi ini tidak ada konfirmasi apapun dari team Multiply.
2 kali email saya layangkan ke pak Tora minta bantuan di follow up & di sarankan untuk bertanya id-support@multiply.com.
3 kali saya tanyakan no awb JNE untuk saya tracking pengirimannya ke id-support@multiply.com;
tidak ada respond sama sekali.

Berbeda dengan toko online sebelah (dinomarket),
saya pesan speaker JBL,
begitu saya bayar (pagi jam 9) langsung ada CS cewek yg merdu suaranya untuk konfirmasi tentang pembayaran  dan type speaker jbl yg saya pesan + timeline delivery nya.
Dan ternyata jam 3 sore pesanan saya sudah tiba di kantor.

Sepertinya Multiply harus banyak improved tentang komunikasi kepada customer2nya.
tidak hanya mengandalkan jualan produk-produk bagus dan diskon menarik, karena saya yakin semua competitor akan bermain pada ranah ini.

...product doesn't sell, but people...

best regards,
Alam

sent from hape cina

On Mar 10, 2013 9:49 AM, "Dewono Siswardiyanto" <milis.06@dewonosiswardiyanto.net> wrote:

Recommended banget sih beli di Multiply, khususnya trusted seller. Belum lagi harganya, suka ada penawaran2 harga yg super miring plus, pembayaran yg cukup beragam alternatifnya. Hanya ada perbedaan dalam hal pengiriman, untuk yg rekanan distro besar seperti Erafone atau Toko Kita Semua, pengiriman agak makan waktu, tapi kalau yg rekanan seller milis, kadang pesen pagi, sore dah nyampe :)

Tapi bbrp waktu lalu ada info dari Bos Tora kalau pelayanannya sekarang sudah lebih improved. Oleh karena itu, pagi ini (10 Mar 2013) saya iseng2 ah, pesen Samsung ATIV S di Erafone Multiply. Lumayan, harga 4,6 juta ... dapet potongan lagi 200 ribu, jadi total jenderal 4,4 juta. Saya order tadi jam 06 pagi, dan di web sudah update kalau pembayaran sudah diterima. Tinggal progress selanjutnya, kita tunggu saja, apakah benar sudah ada improvement. :)

Salam,

Dewono

*bukanpegawaimultiply

2013/3/9 Ronald Amahorseya <onay.seya@gmail.com>

Dear RR id-android,
Teman saya tertarik beli G-note2 yang lagi promo di multiply.com
Mohon dishare pengalaman RR yng sudah pernah transaksi di multiply.com.
Soalnya saya pun belum pernah transaksi disana. ;-)

Terimakasih sebelumnya.


@onay_shmkn
CID:131011-03-10194611
"Honk! If You want BB10!"

--
==========
Download Aplikasi Kompas  versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Akses cepat Android Online Cloud Storage milik sendiri, Rp 1000 / 1GB, server lokal,
domain istimewa : http://your-name.android.my.id
--------------------
Aturan Umum  ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum  ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.

--
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Akses cepat Android Online Cloud Storage milik sendiri, Rp 1000 / 1GB, server lokal,
domain istimewa : http://your-name.android.my.id
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
 
 

--
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Akses cepat Android Online Cloud Storage milik sendiri, Rp 1000 / 1GB, server lokal,
domain istimewa : http://your-name.android.my.id
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
 
 

--
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Akses cepat Android Online Cloud Storage milik sendiri, Rp 1000 / 1GB, server lokal,
domain istimewa : http://your-name.android.my.id
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.