Re: [id-android] WTA: Jangka waktu Service HTC Care

UPDATE Senin 02 Juli 2012

MENGECEWAKAN. Itulah kira-kira yang ada dalam pikiran saya saat ini. Setelah pekan kemarin ditelepon dan dijanjikan selesai service minggu lalu, hari senin kemarin saya inisiatif telepon lagi. (SO: h/jas1/so/1530/06). Menurut penjelasan Staf HTC Care yang saya telepon (saya menyebut nama yang punya toko dimana saya beli karena surat servicenya atas nama beliau), pekerjaan belum kelar karena LCD pengganti belum tiba. Saya tanya, kapan kira-kira LCD-nya datang? Sang Staf tidak bisa memastikan dan, keluarlah kata-kata ajaibnya, NANTI KALAU SUDAH SELESAI SERVICE AKAN KAMI TELEPON BAPAK. :(. Harus sampai berapa lama lagi saya harus menunggu? Apakah LCD-nya memang sudah di-order ke Taiwan atau nunggu sampai beberapa HOX dengan masalah yang sama terkumpul sehingga ongkos kirim LCD dari Taiwan bisa lebih dihemat? Kenapa customer tidak diberi penjelasan tentang jadwal yang lebih jelas tentang kedatangan LCD dan kapan kira-kira servicenya selesai?

Sejak dahulu saya memakai HTC sejak Desire, Desire Z, Desire HD sampai HTC Flyer. Dua handheld terakhir bahkan beli-jual-beli lagi sampai 3 kali. Semuanya tidak ada masalah. Semuanya mempunyai build quality yang bagus. Tapi kasus HOX ini mengguncang hati saya dan berpikir untuk beralih ke brand yang lain.

Semoga HTC Care peduli dengan hal ini dan menghormati htc lovers yang masih banyak tersebar di negeri ini. Jangan sampai karena masalah defect yang kecil dengan service yang kurang memuaskan seperti ini, orang berpikir ulang untuk membeli HTC atau bahkan berpindah ke lain hati. 

Salam,

Andri Fitriyadi

-Temporary Droidless"

On Wed, Jun 27, 2012 at 5:33 PM, Ocu Mudo <ocu.mudo@gmail.com> wrote:

Ini yg repot kalo via toko
Bukan langsung antar ke htc care

Dari pengakuan aja sdh ada selisih 3hari (user ke toko tgl 16,  toko ke htc care tgl 19)

Coba cek apa bener tgl 19 udh diterima htc care ?

Kalo bener tgl 19 diterima htc care, berarti parah tuh htc care baru confirm skrg ttg kerusakan.

On Jun 27, 2012 5:22 PM, "Albert Johannes" <albertjohannes.milis@gmail.com> wrote:

Bedanya yang satu ngurus langsung, satunya lagi via toko ;)
Coba di contact sendiri aja dulu om service centernya,
di cek  sudah sampe sampai mana prosesnya.
;)

On 6/27/12, andy rianton <zeguym@gmail.com> wrote:
> Wah ini kebalikan dr tret yg satunya. Yg satunya ngaku puas ama htc, yg ini
> gak jelas :D
>
> 2012/6/27 Andri Fitriyadi <androfitapple@gmail.com>
>
>> *Selamat siang rekan semuanya,*
>>
>> Mohon sharing pengalamannya dari rekan yang pernah service di HTC Care.
>> Kebetulan minggu lalu HOX saya ada masalah flickering yang sangat
>> mengganggu pada layarnya. Sempat diskusi sama 'suhu' HOX disini dan
>> dibilang kalau agak parah kemungkinan besar bisa ganti unit. Saya
>> memasukkan HOX di toko langganan HTC saya pada tanggal 16 Juni 2012.
>> Menurut bos toko tersebut barang sudah diantar ke HTC Care pada hari
>> selasa
>> tanggal 19 Juni 2012. Sampai sekarang belum ada informasi dari HTC Care
>> tentang kejelasan HOX tersebut.
>>
>> *Apakah memang lama ya service di HTC Care? Apakah mesti dibilang bahwa
>> saya dari 'milis ID-Android' untuk mempercepat proses servicenya? :( *
>>
>> Mohon saran dari rekan milis sehingga handheld saya cepat kelar
>> servicenya. Semoga tagline 'quitely' di HTC bukan untuk 'quite' dalam hal
>> services sehingga customer tidak tahu kapan handheldnya selesai
>> diservice.
>>
>> Salam,
>>
>> Andri Fitriyadi
>> -temporary Droidless'
>>
>>
>> --
>> "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id
>>
>> ===============
>> Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
>> --------------------------
>> Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
>> ---------------------
>> Lex-ON http://www.Lex-ON.com - Plaza Semanggi
>> E-mail: sales@Lex-ON.com Tlp: 021-70952539
>> ---------------------
>> GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung
>> E-mail: syafrul@gsmaku.com Hp: 0881-1515151
>> ---------------------
>> EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung
>> E-mail: willy@eceranshop.com Hp: 0815-56599888
>> ===============
>>
>> Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8
>>
>>
>>
>
> --
> "Indonesian Android Community"  Join: http://forum.android.or.id
>
> ===============
> Download Aplikasi Kompas  versi Digital dan Keren
> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
> --------------------------
> Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
> ---------------------
> Lex-ON  http://www.Lex-ON.com - Plaza Semanggi
> E-mail: sales@Lex-ON.com  Tlp: 021-70952539
> ---------------------
> GSM-AKU  http://www.gsmaku.com - BEC Bandung
> E-mail: syafrul@gsmaku.com  Hp: 0881-1515151
> ---------------------
> EceranShop  http://eceranshop.com - BEC  Bandung
> E-mail: willy@eceranshop.com  Hp: 0815-56599888
> ===============
>
> Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran  ID-Android  http://goo.gl/MpVq8
>
>
>

--
Sent from my mobile device

*sent from my Evo 3D | tw-sz-insta : @albertandme

--
"Indonesian Android Community"  Join: http://forum.android.or.id

===============
Download Aplikasi Kompas  versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Lex-ON  http://www.Lex-ON.com - Plaza Semanggi
E-mail: sales@Lex-ON.com  Tlp: 021-70952539
---------------------
GSM-AKU  http://www.gsmaku.com - BEC Bandung
E-mail: syafrul@gsmaku.com  Hp: 0881-1515151
---------------------
EceranShop  http://eceranshop.com - BEC  Bandung
E-mail: willy@eceranshop.com  Hp: 0815-56599888
===============

Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran  ID-Android  http://goo.gl/MpVq8

--
"Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id
 
===============
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Lex-ON http://www.Lex-ON.com - Plaza Semanggi
E-mail: sales@Lex-ON.com Tlp: 021-70952539
---------------------
GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung
E-mail: syafrul@gsmaku.com Hp: 0881-1515151
---------------------
EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung
E-mail: willy@eceranshop.com Hp: 0815-56599888
===============
 
Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8
 
 

--
"Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id
 
===============
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Lex-ON http://www.Lex-ON.com - Plaza Semanggi
E-mail: sales@Lex-ON.com Tlp: 021-70952539
---------------------
GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung
E-mail: syafrul@gsmaku.com Hp: 0881-1515151
---------------------
EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung
E-mail: willy@eceranshop.com Hp: 0815-56599888
===============
 
Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8