Saturday, March 30, 2013

Re: [id-android] WTI : kompensasi smartfren bonus extra 50%

Saya dapet sms info gangguan bro, sayangnya udah kehapus karena ganti HH.
Buat saya sih ....keganggu iya, tapi selama saya pakai provider apapun... selalu ada gangguan. Kalau dihitung dalam sebulan rata2 1-2 hari. Gangguan bisa lemot atau bahkan ndak bisa konek. Tapi apa iya mau diurus duit 50rebu - 100rb? Saya ndak belain siapa2.... tapi kenapa kita ndak berbaik sangka aja?

Tapi kalau ada yang mau clash action silahkan aja deh, sapa tau menang dan dapet kompensasi kan jadi bisa ikutan wkwkwkwkwk

Saya pribadi, selalu komplain ke cs, gak dilayani, curhat trus gak pakai provider tadi, so far lewat jalur normal yang responsnya cukup fair buat saya ya operator yang tak pakai sekarang....

Btw  ada gak ya TOS dari smartfren yang dilanggar saat kita pakai langganannya? Setau saya dan saya sempat baca di provider lain, ada yang menerapkan perjanjian bahwa penggantian atau pengurangan biaya langganan hanya bisa diterapkan jika terjadi gangguan selama 7hari tterus menerus.... saya nggak baca di sf gimana .... tapi harusnya ada ya...

On Mar 30, 2013 4:26 PM, "Hary" <android.hary@gmail.com> wrote:
Kebetulan kerajaan di kantor berkaitan dengan kontrak. Coba kita diskusi ya, semoga bermanfaat.

Dari sisi kontrak, jika kegagalan mencapai kinerja sesuai kontrak disebabkan oleh force majeure atau beyond control dari salah satu atau para pihak, maka bila ada kerugian salah satu pihak maka tidak ada kewajiban pihak lain secara formal untuk mengganti rugi. Jika SF berkontrak dgn penyedia jasa sambungan Internet international dan kegagalan koneksi disebabkan jangkar kapal dan tanah longsor maka SF tidak dapat ganti rugi dari penyedia sambungan internet. Namun para pihak biasanya kemudian dapat atau berhak memutuskan kontrak tanpa penalti. Yang biasanya diakomodasi adalah no performance no payment, bukan mekanisme ganti rugi.

Bagaimana dengan hubungan SF dengan pelanggan. Pada dasarnya sama saja karena kegagalan disebabkan force majeure dan beyond control SF. Namun sewajarnya SF mengkompensasi masa no performance kepada pelanggan. Namun mgkn akan sulit jika diterapkan saat bulan berjalan. Contohnya buat apa ditambah kuota data jika pelanggan tersebut akan habis masa aktifnya 1 hari lagi. Apakah tidak sebaiknya di bulan berikutnya. 

Namun menurut saya SF dalam hal ini customer service kurang responsif menanggapi masalah. Jika masalahnya disebabkan force majeure, SF tidak salah. Namun tidak ada ruginya kirim SMS broadcast menyatakan ada gangguan sehingga pelanggan mengetahui penyebabnya. Niat baik sdh bisa dilihat mulai dari situ. Jika kemudian ada kompensasi pasti pelanggan akan melihat sebagai hal positif. Pelanggan merasa dianggap. Jika dibungkus dengan baik, yang tadinya zero bisa jadi hero. 

From: Heri Fathurahman
Sent: Saturday, March 30, 2013 10:40 PM
Subject: Re: [id-android] WTI : kompensasi smartfren bonus extra 50%

Lha, emang operator juga bakalan ngasih dispensasi kalo kita telat bayar kalo ada force majeure ?
Kata kuncinya sih kalo menurut saya " niat baik"
Niat baik buat ngasih tau pelanggan, atau niat baik buat ngasih kompensasi.
jadi inget cerita sodara pas di jepang, dapet hadiah karena sempat lama nunggu pelayanan pembelian di suatu toko, gara2 komputer toko tersebut eror karena mati listrik (force major)
Padahal sodara tersebut dah maklum dan tidak menuntut apa2
Kalo di kita ? Hehehe...mimpi kali yeee...

Sent from my Android-BB-Iphone
From: durby <durbyh@gmail.com>
Date: Sat, 30 Mar 2013 00:40:08 +0700
Subject: Re: [id-android] WTI : kompensasi smartfren bonus extra 50%

kata kuncinya disini sih "Kejadian ini terjadi di luar kendali pihak Smartfren (force majeure)."
sama halnya kayak pln tiang listriknya kesamber petir atau tiangnya ambruk ditabrak truk, 
sama juga kayak rel kereta anjlok karena longsor, 
dan sama juga kayak bis akap ban pecah karena kena paku

mungkin SF ngasih kompensasi/bonus di bulan berikutnya aja udah bagus kali ya, cmiiw



2013/3/28 Ronald Simanjuntak <kriwelz.mobile@gmail.com>
FYI guys, SF memberikan Program Apresiasi Khusus bonus ekstra 50% benefit data..

Info detail di www.smartfren.com/ina/slide-detail/8427032013175712/


Ronald, Web & Mobile developer, Pin: 26AFFB2A

--
==========
Download Aplikasi Kompas  versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com
--------------------
Aturan Umum  ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum  ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.



--
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
 
 

--
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
 
 

--
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
 
 

--
==========
Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec
--------------------------
Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity
---------------------
Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com!
Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor
--------------------
Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com
--------------------
Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8
Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangganan@googlegroups.com .
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
 
 
Posted by at

No comments:

Post a Comment

Subscribe to: Post Comments (Atom)